Ruilen en retourneren
Omdat ons kunstgras en stabilisatiedoek op maat wordt gesneden, is retourneren niet mogelijk. Om zeker te zijn dat het kunstgras aan je eisen voldoet, bieden wij gratis kunstgras stalen aan.
Heb je geen maatwerk besteld maar wil je toch ruilen of retourneren, dan heb je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@kunstgrasdirect.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Kosten ruilen en retourneren
De kosten voor ruilen of retourneren zijn voor rekening van de klant. Als wij echter een onjuist product hebben geleverd, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. In beide gevallen streven wij ernaar je zo snel en goed mogelijk te helpen.